1. INTRODUCTION
Les présentes conditions particulières de la boutique en ligne exploitée par CARNES CAMPO VERDE, ci-après CCV, sont proposées à titre d'information préalable au processus d'achat et complètent les conditions générales qui régissent l'utilisation générale du site Web accessible à travers la réalisation de tout achat via CCV implique nécessairement l'acceptation des conditions générales d'accès et d'utilisation du site de VIANDES DE CHAMP VERT, ainsi que les présentes conditions particulières, sans objection ni réserve d'aucune sorte.
2.- TRAITEMENT DE LA COMMANDE :
Les commandes doivent être traitées par CCV, où l'utilisateur sera informé avant la réalisation de chaque achat du montant exact de chacune de ses commandes, y compris les frais de port associés.
Ils ne peuvent traiter les commandes que via CCV personnes âgées d'au moins 18 ans. L'utilisateur qui fait usage de CCV garantit que vous avez au moins cet âge, ainsi que la véracité de toutes les données d'enregistrement fournies à CCV. Dans tous les cas, l'Utilisateur sera seul responsable des déclarations fausses ou inexactes faites et des dommages causés à CCV ou à des tiers pour les informations que vous fournissez.
3.-DISPONIBILITÉ DES PRODUITS :
CCV il affiche les informations de références produits et les stocks disponibles de produits.
Si pour une raison quelconque il n'est pas possible de fournir tout ou partie des produits qui composent une commande, CCV contactera l'utilisateur dans les plus brefs délais pour l'informer de cette circonstance et lui proposer une solution ou procéder au remboursement du montant payé pour cela. Si la commande contient plus d'articles, CCV demandera au client s'il souhaite ou non que sa commande soit traitée ou préfère opter pour son annulation, émettant ainsi une carte cadeau du montant de la commande.
4.- GARANTIES OFFERTES :
Les produits vendus bénéficient des garanties suivantes.
En tout état de cause et sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat à condition qu'ils satisfassent à toutes les exigences exprimées ci-dessous, à moins qu'en raison des circonstances de l'espèce l'une d'entre elles ne soit pas applicable :
- Ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités du produit que celui-ci a présenté au consommateur et utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
- Ils conviennent aux utilisations auxquelles des produits du même type sont habituellement utilisés.
- Ils sont propres à tout usage spécial recherché par le consommateur et l'utilisateur lorsqu'il en a informé le vendeur lors de la conclusion du contrat, sous réserve que ce dernier ait reconnu que le produit était propre audit usage.
- Présenter la qualité et les caractéristiques habituelles d'un produit du même type auxquelles le consommateur et l'utilisateur peuvent fondamentalement s'attendre, compte tenu de la nature du produit.
En cas de non-conformité avérée du produit au contrat, CCV procédera -le cas échéant et selon le cas- à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Le délai pour signaler une absence de désaccord sera celui légal, qui est pour le moment de deux mois à compter du moment où il est devenu connu.
5.- DÉLAI DE LIVRAISON.
Toutes nos commandes sont livrées par un service de messagerie à température contrôlée, dans un délai d'environ 1 à 2 jours ouvrables à compter du moment où la marchandise quitte notre magasin dans le cas où la commande est destinée à la péninsule ibérique. La personne responsable de la livraison et de l'expédition est la société de transport, et CCV n'est en aucun cas responsable.
Notre politique de préparation et d'expédition est la suivante :
Toutes les commandes reçues après 8h sont préparées et expédiées le jour ouvrable suivant, sauf le jeudi où nous préparons toutes les commandes reçues avant 15h. Les vendredis, samedis et dimanches, nous n'expédions pas pour garantir la chaîne du froid.
Les commandes des îles Baléares et du Portugal sont préparées les lundis, mardis et mercredis. Afin que nous puissions expédier votre commande dans la même semaine, vous devez la passer avant mercredi 7.55hXNUMX.
Le jour où votre commande est traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition à midi. Vous recevrez votre commande le lendemain matin, généralement avant 14hXNUMX, exceptionnellement le jour ouvré suivant. (Vous devez tenir compte des éventuels jours fériés et des retards de l'agence de transport)
Étant donné la fraîcheur de la viande et les temps de préparation rapides que nous avons, il n'est pas possible de planifier, d'annuler ou de modifier les commandes. Assurez-vous que les produits que vous avez dans le panier sont bien ceux que vous souhaitez recevoir avant de valider votre commande.(Vous devez tenir compte des éventuelles festivités et des retards de l'agence de transport)
6.- RETOURS DE PRODUITS – DROIT DE RETRACTATION :
L'art. 103 section d) de la LOI POUR LA DÉFENSE DES CONSOMMATEURS ET UTILISATEURS, prévoit la possibilité que le droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas d'un produit qui peut se détériorer ou se périmer rapidement, comme c'est le cas de la viande fraîche. Ceci est inclus dans notre politique de retour. Par conséquent, une fois la commande passée, vous ne pouvez pas vous rétracter de l'achat effectué.
Les produits doivent être en parfait état, ils ne doivent pas avoir été utilisés et doivent conserver leurs étiquettes d'origine, ainsi que leur emballage et, le cas échéant, la documentation et les accessoires d'origine, également en parfait état.
Si le retour du produit s'effectue sans l'emballage d'origine, CCV se réserve le droit de ne pas restituer la totalité des sommes versées s'il est considéré que le produit a subi une dépréciation.
Les retours de produits personnalisés selon les instructions du client ou fabriqués, adaptés ou fabriqués à partir des spécifications du client ne seront pas acceptés.
Les frais d'expédition pour les retours seront à la charge de l'acheteur.
CCV se réserve le droit de refuser le droit de retour des produits en cas de violation des dispositions des présentes conditions particulières
MODE D'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION :
Étant donné la fraîcheur de la viande et les délais de préparation rapides dont nous disposons, les commandes ne peuvent être ni annulées ni modifiées. Assurez-vous que les produits que vous avez dans le panier sont bien ceux que vous souhaitez recevoir avant de valider votre commande.
Pour procéder aux retours de produits, vous devez -dans les 24 heures suivant la réception de la commande- envoyer un e-mail à l'adresse : tienda@carnescampoverde.com en indiquant le numéro de commande concerné, ainsi que le ou les produits objet du retour selon la LÉGISLATION ROYALE DÉCRET 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires), en précisant l'art. 103 paragraphes d) et e).
Puis CCV vous contactera pour confirmer ou refuser le retour des produits.
Reçu la demande d'exercice de votre droit de rétractation par l'acheteur et une fois en possession de la marchandise faisant l'objet du retour, CCV procédera à l'examen des produits reçus, puis le retour sera effectué.
Le remboursement du montant versé pour l'achat du produit retourné sera effectué dans les meilleurs délais tant qu'il s'agit d'un achat en ligne, dans un délai de quinze jours à compter de la livraison de la commande. Il sera effectué au moyen d'une carte-cadeau CCV chargée du solde.
Le droit de retour est exclu pour les produits suivants :
- Produits vendus dans le cadre d'une promotion (par exemple remises, offres spéciales).
- Produits personnalisés
Les produits mentionnés ci-dessus peuvent être retournés s'ils sont défectueux ou présentent des défauts d'usine.
CCV se réserve le droit de refuser un retour s'il est évident que la procédure de commande a été traitée de manière abusive (par exemple, commander différentes variantes du même produit pour les tester).
7.- RETOURS DE PRODUITS – DÉFAUTS D'USINE ET/OU DOMMAGES DE TRANSPORT :
L'acheteur a la possibilité de retourner les produits reçus en mauvais état (à condition que lesdits défauts ne soient pas dus à une mauvaise manipulation ou utilisation par l'utilisateur ou des tiers), ou qui ont été endommagés pendant le transport.
La réclamation en cas de réception d'un produit endommagé doit être faite dans les meilleurs délais, étant nécessaire qu'elle intervienne dans les 24 heures suivant la réception de la commande pour qu'une réclamation puisse être ouverte auprès de l'assurance transport ; fournissant entièrement les 3 points énoncés ci-dessous dans l'e-mail store@carnescampoverde.com.
CCV se réserve le droit de refuser le droit de retour des produits en cas de violation des dispositions des présentes conditions particulières.
Tout manque d'un produit doit être constaté sur le bon de livraison à réception de votre colis, il n'y a aucune réclamation non notée sur le bon de livraison.
8.-MANIÈRE D'EFFECTUER DES RETOURS :
Pour procéder aux retours de produits présentant un défaut de fabrication, une déclaration à cet effet doit être envoyée par e-mail à l'adresse : tienda@carnescampoverde.com, en indiquant le numéro de commande concerné, ainsi que le ou les produits à retourner et une liste détaillée des défauts qui y sont constatés et les autres points décrits au point 7.
Ensuite, le formulaire de retour sera précisé. A l'exception du défaut ou de la tare constatée, chaque produit à retourner doit être inutilisé et accompagné de toutes ses étiquettes, emballages et, le cas échéant, documentations et éléments accessoires d'origine qui l'accompagnent.
Si le retour du produit s'effectue sans l'emballage d'origine, CCV se réserve le droit de ne pas restituer la totalité des sommes versées s'il est considéré que le produit a subi une dépréciation.
Une fois en possession de la marchandise retournée, CCV procédera à l'examen des produits reçus.
prouvé l'existence d'un défaut de fabrication et sous réserve que les conditions indiquées ci-dessus soient remplies, CCV procédera à traiter devant le fabricant ou distributeur correspondant le remplacement de celui-ci par un autre de caractéristiques identiques.
S'il n'est pas possible de le remplacer,CCV informera l'utilisateur de ladite circonstance et procédera à la remise à l'utilisateur du montant correspondant à l'achat du produit au moyen d'une carte-cadeau.
Dans ce cas, le remboursement des sommes versées pour l'achat du produit retourné sera effectué dans les meilleurs délais en carte cadeau CCV débitée d'un solde équivalent et, toujours sous réserve des dispositions des présentes conditions particulières.
En cas de réception de produits en mauvais état imputable à son transport, et sous réserve que son remplacement ne soit pas possible, CCV procédera au paiement à l'utilisateur, au moyen d'une carte-cadeau, du montant correspondant dans les meilleurs délais.
9.- CONDUITE DE L'UTILISATEUR :
L'utilisation du site Web n'est pas autorisée pour :
- à des fins frauduleuses ou liées à des crimes ou à des activités illicites de toute nature
envoyer, utiliser ou réutiliser du matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque nature que ce soit, ou qui implique une violation des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, y compris les droits d'auteur et les marques, ou la confidentialité, la vie privée ou tout autre droit, ou est autrement offensant ou répréhensible pour des tiers, ou dont le contenu contient des virus informatiques, de la propagande politique, de la publicité, des chaînes de courrier, des envois de masse ou tout autre type de "spam" - générer tout type de désagrément ou de désagrément inutile
10.- ACCÈS ET CONDITIONS D'UTILISATION :
L'accès complet aux pages Web du site Web nécessite que vous vous inscriviez préalablement en tant qu'utilisateur, une fois que vous avez accepté les conditions générales.
Lorsque vous utilisez le site Web, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte et de votre mot de passe, et de la restriction de l'accès à votre ordinateur afin d'empêcher une éventuelle utilisation non autorisée de votre compte.
CCV se réserve le droit de refuser toute tentative d'accès au site Web, d'annuler des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu ou d'annuler des commandes en cas de non-respect de la législation applicable, des présentes conditions générales ou de toute condition particulière ou d'autres termes et conditions ou politiques . .